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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó la posible existencia de fallas en el software, y en otros sistemas, en modelos de vehículos Nissan, Volkswagen y Audi, por lo que pidieron a los usuarios lleven a revisión estos autos.
La Profeco señaló que los modelos Infiniti QX60, Saveiro, Crafter, Passat y Audi Q3 presentan fallas de software, bolsas de aire, cinturones de seguridad y en los motores.
Por ello, la Procuraduría hizo un llamado a los dueños de 999 vehículos de dicha marcas y modelos para que los lleven a revisión gratuita y se reprograme el módulo de control con el software actualizado. "La condición identificada se refiere a que el módulo de control del tren de potencia híbrido en ciertos vehículos puede contener software que puede causar que el motor se detenga bajo ciertas condiciones", detallaron
"En caso de daño en los cojinetes, ese módulo de control detecta la condición de sobrecalentamiento e inicia el modo a prueba de fallas que corta la trasmisión de potencia tanto al motor de combustión como al motor eléctrico", explicó la Profeco en coordinación con Nissan.
El nuevo software se pondrá a los automóviles y estará vigente hasta que se haga el ajuste al 100% de las unidades involucradas que afecta a los modelos del 2015 hasta 2021.
Cerca de 2 mil unidades VW, Saveiro, Crafter, Passat y Audi Q3 reportan fallas
Por su parte, Volkswagen, Audi y la Profeco alertaron sobre fallas en mil 912 autos de los modelos Saveiro 2022, Crafter 2007 y 2008, Passat 2007 y Audi Q3 2021.
En los vehículos Saveiro "existe la posibilidad que los tornillos de fijación de la polea del motor no tengan el par de apriete correcto, por lo que podrían soltarse o aflojarse, provocando ruido y detención del aire acondicionado, el alternador y la dirección asistida", lo que implicará perder el control y producir un accidente.
Mientras que los automóviles Crafter modelos 2007 y 2008 y Passat modelo 2007 deben llevarse a revisión, luego de que se detectara la posibilidad que las bolsas de aire en el lado del conductor y/o copiloto, "en caso de un accidente con la activación de las mismas, la carcasa del generador de gas pudiera estallar y desprender fragmentos, causando lesiones a los ocupantes".
En fallas de los vehículos Audi Q3 2021 "es posible que la función del sistema del cinturón de seguridad, ubicado en el lado del copiloto, se encuentre mermado y no proteja adecuadamente al ocupante del vehículo en caso de un frenado intempestivo. Por lo anterior, es necesaria la revisión y en su caso, sustituirlo".
Los interesados deben contactar a los distribuidores autorizados al teléfono 800 SERVI VW (7378489) o al correo contacto@vw.com.mx para que se realice la reparación sin costo.
Los clientes de Audi se pueden comunicar al número telefónico 800 849-2383 E-mail y/o al correo electrónico mail@audi.com.mx.
En tanto, la Profeco puso a disposición el número 55 5568 8722 y el 800 468 8722 para quejas y asesorías.