La empresa estadounidense de servicios financieros Robinhood recibió una demanda por parte de la familia de Alexander Kearns, un joven de 20 años que pensó que tenía una deuda de 730 mil dólares por lo cual decidió suicidarse. Esta cantidad fue confundida con su saldo negativo en su cuenta de operaciones.
La familia de Alexander Kearns ha iniciado una demanda en contra de los inversionistas de la plataforma financiera, culpándolos de atraer a inversionistas inexpertos. Los padres y hermana del joven mencionaron a CNN que en este sitio se generan negocios de riesgo con instrumentos financieros sofisticados, como lo son las operaciones de opciones en las que el chico participaba.
Además, la demanda mencionaba que Alexander no tenía ningún tipo de orientación ni apoyo al cliente durante sus actividades: "Robinhood construyó su plataforma de trading de forma que se pareciera mucho a un videojuego para atraer a usuarios jóvenes y minimizar la apariencia de riesgo en el mundo real", señala la demanda.
La denuncia fue presentada el 9 de febrero en el estado de California por los padres de Alexander Kearns y en ella se acusa a Robinhood de causar estrés emocional por negligencia y de prácticas comerciales injustas.
De acuerdo con lo relatado en CNN, el resarcimiento que la familia busca se establecerá posteriormente.
"Trágicamente, las comunicaciones de Robinhood fueron completamente engañosas porque, en realidad, Alex no debía dinero", se añade en el documento.
Ante la demanda y el revuelo que causó GameStop en su plataforma, Robinhood explicó que el sitio se encuentra recibiendo una serie de mejoras en su oferta de opciones entre las que se incluyen servicios de orientación y ayuda a los clientes.
Detalló también el uso de actualizaciones sobre cómo muestra el poder adquisitivo y soporte de voz en vivo para los usuarios.
"Quedamos devastados por la muerte de Alex Kearns. Seguimos comprometidos con hacer de Robinhood un lugar para aprender e invertir de manera responsable", señaló la empresa en un comunicado.
